中秋、国庆两节临近，快递业务量已呈现出上升趋势。为此，国家邮政局发出通知，要求各级邮政管理部门要指导企业执行《快递业务旺季服务保障工作指南》（以下简称《指南》），切实做好快件揽收和投递服务工作。

“两节”是《指南》施行后的第一个快递旺季。按照《指南》规定，快递业务旺季期间，快递企业在每个开办业务的城市应持续提供快件（邮件）收寄和投递服务，不得擅自停收或停投快件（邮件）。因特殊原因，快递企业需暂停经营服务的（包括关闭网络、停开网络班车、停止收寄或停止投递等情况），应向所在地邮政管理部门提交书面报告，并按照规定妥善处理好未投递的快件（邮件）。

《指南》明确规定，快递企业对于因成本增加确需上调资费，或者为提供法定节假日快递增值服务而需要另行收费的，应提前向用户说明，并向社会公布。